Saviez-vous que près de 70% des commerces en ligne échouent à cause d’une mauvaise ergonomie ? (Source)

Nous avons tous déjà été amenés à vivre une expérience insatisfaite sur le web : Un site internet mal agencé et peu lisible, une application mobile qui plante sans raison etc… Au final, nous avons tendance à rapidement quitter la navigation pour chercher du contenu similaire chez un concurrent. 

Vous avez peut-être déjà confié la création de votre site internet/application mobile à un professionnel dans le domaine, seulement en jetant un coup d’œil à vos indicateurs de performances, (taux de rebond élevé… ? peu de visiteurs uniques… ?) Vous vous rendez-compte que les chiffres ne sont parfois pas au-delà de vos espérances.
                                   
Il se peut que l’une des raisons soit le fait que les visiteurs de votre interface web ne bénéficient pas d’une expérience utilisateur optimale. Mais quelles sont les informations à prendre en compte pour générer un meilleur trafic sur votre site internet ou application mobile ?
 
Dans cet article, nous vous proposerons de découvrir comment optimiser les bénéfices de l’UI/UX design dans vos projets web pour développer une meilleure expérience utilisateur auprès de vos cibles. 

I. UI design

L’UI design (User interface) est l’enveloppe de votre interface utilisateur. 
Qu’est-ce qu’une interface utilisateur ?
L’interface utilisateur est le lien entre l’humain et la machine. C’est le produit fini présenté à l’internaute qui lui permet de naviguer aisément sans lui demander une trop grande concentration, votre interface se doit d’être fluide et intuitive. 

L’UI design intervient plusieurs fois dans le processus de votre projet dans le but de créer une combinaison complémentaire entre l’aspect fonctionnel et esthétique de votre site web/application mobile. Ainsi, vous tissez une relation de confiance avec l’utilisateur grâce à des codes qui correspondent à l’image qu’il se fait de votre activité et qui le rassure.  Par conséquent, l’UI design permet à l’utilisateur d’arriver à son but, soit, trouver ce qu’il est
venu chercher et concrétiser l’action. 
Afin d’optimiser au mieux votre support web, il est nécessaire de se soucier des éléments visuels que vous allez choisir, il faut donc veiller à bien respecter la charte graphique de votre organisation.

UI-UX : Un combo gagnant 
Dans le cadre d’un projet web, travailler l’UI n’est pas suffisant pour développer une expérience utilisateur complète.  C’est comme avoir un joli emballage… vide. Mais qu’est-ce que l’UX design ? 

II.  UX Design 

l’UX design va au-delà de la simple appréciation de l’ergonomie ou du design et vise à comprendre les motivations et comportements des internautes. En effet, si l’UI design représente la couverture de votre interface, L’UX design accompagne l’UI puisqu’il permet d’apporter une expérience utilisateur optimale par la prise en considération globale des
besoins de l’internaute. 
Le défi de L’UX design est de répondre aux exigences de navigation de l’utilisateur et optimiser la manière avec laquelle il va chercher une information sur un site ou comment il va utiliser une application, le tout sans trop d’effort, dans un environnement agréable et fluide.

L’UX c’est : 
– Le positionnement des éléments -> comment interagir avec les utilisateurs? 
– L’architecture des éléments -> comment faire les catégories?
– La recherche utilisateur -> quel mot clé mettre pour que l’utilisateur trouve les données ? 
– Scénario -> storytelling -> qui sont les utilisateurs?

L’expérience utilisateur est la prise en considération globale des besoins de l’utilisateur. Le défi de l’UX est d’apporter des solutions efficaces aux nombreux problèmes et attentes des internautes. L’objectif est de penser à une conception centrée utilisateur. 

III. EnMiZona : Des solutions digitales personnalisées pour une meilleure expérience utilisateur

EnMiZona met au service son expertise dans l’UI/UX design pour accompagner les villes et commerçants de proximité dans la mise en place de solutions digitales 100% personnalisables pour offrir une expérience utilisateur optimale à tous les profils d’internautes : Employés de services publics, habitants, commerçants, restaurateurs et autres… 
                 
Dans l’objectif de participer au développement d’un écosystème complet. 
Grâce à notre duo de solutions agiles “ EnMiZona market” et “ EnMiZona listing”, vous disposez d’une réflexion claire, fluide et sans bug qui ne lasse pas l’utilisateur.  Pour offrir à votre ville l’expérience qui fera la différence n’hésitez pas à télécharger la plaquette ci-dessous : 
https://hubs.ly/H0HGZjv0
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